Segurança Digital: o que fazer se for vítima de fraude?
No dia 11 de fevereiro, assinala-se o Dia da Internet Mais Segura. Em 2025, o tema deste dia será a Educação para a Cidadania Digital.
É importante lembrar que a utilização de instrumentos de pagamento, nomeadamente através de canais digitais (computador, smartphone ou tablet), pode acarretar riscos de segurança para os clientes bancários. O que fazer se for vítima de fraude?
Medidas essenciais em caso de fraude:
- Contactar imediatamente a sua instituição de crédito para reportar a situação;
- Apresentar queixa junto do órgão de polícia criminal mais próximo (GNR, PSP, PJ) ou do Ministério Público.
Se for vítima de roubo, furto, extravio, perda ou apropriação abusiva de um cartão de pagamento, pode consultar os contactos dos emitentes de cartões no portal do Banco de Portugal. Os contactos estão disponíveis AQUI.
Além disso, o Banco de Portugal também difunde gratuitamente pelo sistema bancário os pedidos de particulares sobre extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização indevida de documentos de identificação pessoal. Encontra mais informações AQUI.
E se for alvo de uma tentativa de fraude?
Imagine que recebe um e-mail ou uma mensagem (por SMS ou através de um telefonema) do seu banco ou outro prestador de serviços de pagamento informando-o que a sua conta pode estar comprometida. O que faria?
- Clica no link e insere as suas credenciais;
- Transmite essas informações através do telefone;
- Contacta o banco ou prestador de serviços de pagamento pelos canais oficiais.
Para para saber qual a resposta correta e evitar fraudes financeiras digitais, assista ao vídeo. E lembre-se: a sua segurança digital depende das suas escolhas!
Fonte da informação: Banco de Portugal.